Často kladené otázky

Jak Alaska Refrigerants funguje? Na této stránce najdete odpovědi na vše důležité.

Dotazy k produktům

Jaké chladivo zvolit pro své auto nebo chladicí zařízení?

Správný typ plynu i potřebné množství najdete na výrobním štítku v motorovém prostoru vozidla. Tyto informace bývají nejčastěji uvedeny na spodní straně kapoty, na předním panelu u zámku, vpravo nebo vlevo, případně v uživatelské příručce vozidla nebo v přiložených PDF dokumentech.

Na webu Alaska Refrigerants můžete také vyhledat své auto podle typu a zjistit, jaký plyn je vhodný pro jeho klimatizaci. Nejčastější typy jsou: R134aR1234yf. Pokud si nejste jistí, naši kolegové vám rádi pomohou s výběrem správného typu.

Proč si vybrat chladiva Alaska HC134A nebo HC1234yf?

Chladiva Alaska HF134A a HF1234yf jsou přímou náhradou za R134a a R1234yf a představují ekologičtější uhlovodíkovou alternativu. Chladicí průmysl dnes patří k největším, ale zároveň nejméně viditelným faktorům ovlivňujícím životní prostředí. Podle výzkumu EIA (Environmental Investigation Agency) může být potenciál globálního oteplování (GWP) u běžných HFC plynů až 1000–4000krát vyšší než u oxidu uhličitého.

Tyto plyny jsou samy o sobě odpovědné za roční emise ve výši 2 miliard tun CO₂ ekvivalentu – více než celá globální letecká doprava dohromady.

Námi nabízená přírodní HC chladiva mají hodnotu GWP pouhých 3–5, takže lze snížit dopad na životní prostředí o více než 99 %, aniž by se snížila účinnost nebo spolehlivost.

Je Alaska Refrigerant kompatibilní s jakýmkoli vozidlem?

Alaska Refrigerant lze použít v klimatizačních systémech celé řady vozidel, včetně osobních aut, nákladních vozů, zemědělských strojů, pracovních strojů i obytných vozů. Byl navržen jako univerzální chladivo, které může ve většině klimatizačních systémů nahradit běžně používaná chladiva, například R134a nebo R1234yf.
Je však důležité počítat s tím, že některá vozidla mohou podle značky a modelu vyžadovat specifické chladivo. Vždy si proto zkontrolujte informace v příručce k vozidlu nebo se poraďte s kvalifikovaným technikem, abyste zvolili správné chladivo pro klimatizaci vašeho vozu. Připravili jsme také databázi, ve které si snadno ověříte, zda je námi nabízené chladivo pro vaše vozidlo vhodné.
Obecně platí, že Alaska Refrigerant je kompatibilní s většinou klimatizačních systémů používajících chladivo R134a. Přesto doporučujeme vždy před plněním ověřit kompatibilitu Alaska Refrigerant s konkrétním vozidlem.

Nevím, kde se v autě nachází nízkotlaký servisní port klimatizace. Jak ho najdu?

V motorovém prostoru každého vozidla najdete nízkotlaké i vysokotlaké potrubí. Po jejich vizuálním nalezení sledujte nízkotlaké vedení, které je oproti druhému silnější, i když plnicí konektor bývá menší. Servisní port najdete vždy právě na tomto vedení. U některých výrobců se může stát (například u vozidel s motorem Renault, jako je Mazda), že má konektor jiný rozměr, případně je hůře přístupný. Ve většině případů je ale umístěn dobře. Proto jsme vyvinuli delší konektor, který usnadňuje připojení.

Co dělat s plynem, který zůstal v lahvi?

Zbylý plyn zůstane v lahvi, pokud uzavřete ventil na hadici, takže ho můžete později znovu použít. Láhev skladujte na chladném místě mimo přímé sluneční záření. Neodšroubovávejte ventil z lahve!

Jsou produkty znovu plnitelné?

Ne, lahve, které prodáváme, jsou jednorázové a určené pro domácí i servisní použití.

Jak bezpečné je jejich použití?

Všechny naše produkty splňují evropské bezpečnostní předpisy. Podrobný bezpečnostní list najdete na stránce produktu, případně vám ho na vyžádání zašleme e-mailem.

Stručně řečeno: námi nabízené produkty jsou při dodržení jednoduchých pravidel z 99 % bezpečné:

  • plňte pouze v dobře větraném prostoru nebo venku,
  • nepoužívejte otevřený oheň a nekuřte,
  • noste ochranné rukavice, abyste předešli omrzlinám.
Jakou záruku na produkty poskytujete?

Všechny lahve prodáváme v originálním uzavřeném balení. V případě netěsnosti nebo výrobní vady zajistíme výměnu nebo vrácení peněz.

Mohu získat pomoc s použitím produktu?

Samozřejmě! Naši kolegové vám rádi poradí s bezpečným použitím, skladováním i výběrem správného produktu. S plněním vám pomůže také instruktážní video, které najdete na našem webu.

Kontakt: info@alaskarefrigerants.hu. Telefon: +36 30 113 1588

Jak doplnit plyn do klimatizace vozidla?

Doplnění plynu do klimatizace pomocí Alaska Refrigerant je jednoduchý proces, který zvládne opravdu každý. Postupujte podle následujících kroků:

  • Otevřete kapotu a najděte nízkotlaký servisní port. (viz často kladené otázky)
  • Připojte hadici k nízkotlakému portu (pouze k nízkotlakému).
  • Nastartujte motor a zapněte klimatizaci na nejvyšší výkon.
  • Zkontrolujte manometr na hadici.

- Nízký tlak, tedy pod 25 Psi, znamená, že je potřeba do systému doplnit plyn.

- Stav naplněno znamená, že systém je naplněný a není potřeba doplňovat plyn <55 PSI (pokud klimatizace stále nechladí, je problém jinde).

- Upozornění znamená, že není potřeba doplňovat další plyn < 65 PSI

upozornění >65 PSI (zkontrolujte, zda funguje kompresor klimatizace a zda je sepnutá spojka; pokud ano, systém je nutné opravit)

  • Otevřete uzavírací ventil lahve a doplňte chladivo do klimatizace. Dávejte pozor, abyste systém naplnili pouze do zelené zóny.
  • A je hotovo! S Alaska Refrigerant je doplnění plynu do klimatizace vašeho vozidla hračka. Pokud máte jakékoli dotazy nebo pochybnosti, před použitím si přečtěte návod k produktu nebo se obraťte na odborníka.
Musím hadici kupovat pokaždé znovu?

Ne, hadici stačí koupit jen jednou. Při dalších doplněních už stačí pořídit pouze náplň s plynem a systém můžete znovu naplnit pomocí stejné hadice.

Kdy Alaska Refrigerant problém s klimatizací nevyřeší?

Stává se to jen výjimečně, ale i v těchto případech vám naši specialisté často dokážou poradit.

U systémů se silným únikem nebo jinou závadou: Před doplněním chladiva do klimatizačního systému je důležité ověřit, že systém správně funguje a nikde neuniká. Pokud doplníte chladivo do netěsného systému, základní problém tím nevyřešíte.

U systémů s poškozenými součástmi: Pokud je v klimatizačním systému poškozená nebo opotřebovaná některá součást (například kompresor nebo kondenzátor), samotné doplnění chladiva nemusí stačit k obnovení správného výkonu. V některých případech je potřeba tyto díly nejprve vyměnit.

Co dělat, když klimatizace netěsní?

Menší netěsnosti a mikrotrhliny dokážou utěsňovací složky Alaska Refrigerant opravit, a poté je možné systém znovu naplnit plynem. Doporučujeme následně přibližně měsíc sledovat množství plynu v systému. Pokud znovu neklesá, závadu se podařilo odstranit. Pokud je únik patrný i nadále, obraťte se na odborný servis.

Dotazy k objednávce

Jak mohu objednat?

Objednávku můžete jednoduše vytvořit na našem webu: www.alaskarefrigerants.hu. Vyberte požadovaný produkt, vložte ho do košíku a pokračujte podle kroků v objednávce. Náš web je přehledný a snadno se používá.

Je pro nákup nutná registrace?

Registrace není pro nákup povinná, ale doporučujeme ji, protože díky ní můžete své objednávky snadněji sledovat.

Jaké platební metody přijímáte?

Za objednané zboží můžete zaplatit několika způsoby. Přijímáme: platební kartubankovní převod, Google pay, Apple pay, Cartes Bancaires, Klarna Pay Now, Bizum, iDEAL

Dostanu k nákupu fakturu?

Samozřejmě. Fakturu vystavuje náš systém automaticky a po převzetí zásilky ji zákazníkovi zašleme e-mailem.

Mohu při doručení do zahraničí objednat fakturu v maďarštině?

Ano, náš systém umí vystavit fakturu ve více jazycích. Standardně ji vystavujeme v jazyce země doručení. V případě individuálního požadavku prosím kontaktujte náš zákaznický servis.

Je možné osobní převzetí?

Osobní odběr momentálně není možný, všechny objednávky doručujeme kurýrní službou až na adresu.

Doprava a doručení

Kterou kurýrní službou zásilku doručujete?

Naše zásilky doručují Mondial Relay, Colissimo, DHL, Magyar Posta, DPD a GLS, Packeta. Vždy se snažíme vybrat dopravce, který v dané zemi poskytuje nejlepší služby.

Jaká je dodací lhůta?

Doba doručení závisí na dostupnosti zboží skladem a na čase odeslání objednávky. U každého produktu najdete přesnou informaci o předpokládaném termínu doručení. Objednávky přijaté v pracovní dny do 12:00 předáváme kurýrní službě ještě tentýž den.

Dostanu уведомление, když bude moje zásilka odeslána?

Samozřejmě! Jakmile dokončíte objednávku a bude vytvořen štítek pro odeslání, náš systém vám automaticky zašle e-mail s číslem zásilky.

Mohu sledovat, kde se moje zásilka právě nachází?

Po zpracování objednávky zasíláme našim zákazníkům číslo zásilky e-mailem. Díky němu můžete na webu konkrétního dopravce sledovat, kde se balík nachází a co se s ním právě děje.

Co mám dělat, pokud mi zásilka nedorazila v očekávaném termínu?

Pokud vaše objednávka nedorazila ani po uplynutí dodací lhůty, zkontrolujte stav zásilky přes odkaz pro sledování. Pokud tam nenajdete žádné informace nebo budete potřebovat pomoc, kontaktujte naše zákaznické oddělení.

Co se stane, když mě kurýr při doručování nezastihne doma?

Kurýrní služba se o doručení pokusí dvakrát a zašle vám oznámení e-mailem nebo SMS. V případě problémů doporučujeme nejprve kontaktovat místní zastoupení dopravce, kde vám obvykle pomohou nejrychleji. Pokud nedostanete uspokojivou odpověď, obraťte se na naše zákaznické oddělení.


DPD

Španělsko

SEUR:

Consumer Service +34 800 00 95 84

Customer Support +34 902 10 10 10

 
 

Itálie

 

Customer Service +39 025087411

Mon. - Fri. 8,30 am. - 06,30 pm.

 

Německo

+49 6021 150 415

 

Rakousko

Serviceline for private customers:  +43 05 03 73 420

 

Francie

+ 33 09 70 80 85 66

 

 

GLS

Rakousko

059876 3000
https://gls-group.eu/AT/de/contact-form/empfaenger-kontaktformular/

 
 

Belgie

glsforyou - Belgian contact centre (GLS WebSite BE)

 

Bulharsko

0 700 12 144
customerservice@interlogistica.bg

 
 

Česko

00420 567 771 111

 

info@gls-czech.com

 

Chorvatsko

+38512042672

 

cs@gls-croatia.com

 

Dánsko

0045-76 33 1111

 

www.contact.gls.dk

 

Estonsko

00372 6011000

 

klienditeenindus@smartposti.com

 

Finsko

0200 31300

 

glscustomerservice@gls-finland.com

 

Francie

0 806 006 006

 
 

Německo

06677/646907000

 

service@gls-germany.com

 

Anglie

0044 0 3448004466

 
 

Řecko

ACS network contact details (please find nearest location: https://www.acscourier.net/en/myacs/my-tools/acs-points-locator/)

 

https://www.acscourier.net/en/customer-support/information-desk/contact-us/

 

Maďarsko

0036 29886700

 

import@gls-hungary.com

 

Irsko

00353-18606200
service@gls-ireland.com

 
 

Itálie

0039 02 98035556

 

customerservice@gls-italy.com

 

Lotyšsko

00371 67815914

 

klientuapkalposana@smartposti.com

 

Litva

00370 700 55009

 

aptarnavimas@smartposti.com

 

Lucembursko

glsforyou - Belgian contact centre (GLS WebSite BE)

 

Malta

00356 21224421
00356 80072244*
info@maltapost.com

 

Nizozemsko

0031 853016015
Hotline for cnee's to fix new appointments (national parcelnumber needed)

 

Norsko

Email via website: www.posten.no
04045 Business customers, 0047 22030000 Private customers

 
 

Polsko

+48 46 814 82 20
gls@gls-poland.com

 
 

Portugalsko

00351 219667100

 

pt535.atc.sul@gls-portugal.com

 

Rumunsko

0040 269501900

 

info@gls-romania.ro

 

Srbsko

00381 114412711
cs@gls-serbia.com

 

Slovensko

00421-455242500 or 18585

 

info@gls-slovakia.sk

 

Slovinsko

00386-15001190

 

Info@gls-slovenia.com

 

Španělsko

0034 910806229
https://gls-group.com/ES/es/contacto/

 
 

Švédsko

0046 406713285

 

Parcelutrikes.gls.service@dbschenker.com

 

Švýcarsko

0041 848 484847

 

infogls@post.ch

 

Odstoupení od smlouvy a vrácení peněz

Jak mohu uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy?

Od nákupu můžete odstoupit do 14 dnů. Podrobnosti najdete zde: Právo na odstoupení od smlouvy, Vzor odstoupení od smlouvy (PDF)

Kam mohu zboží vrátit?

Přesnou adresu pro vrácení vám zašle naše zákaznické oddělení e-mailem po obdržení oficiálního oznámení o odstoupení od smlouvy.

Za jak dlouho dostanu peníze zpět?

Po zpracování vrácené zásilky vám částku vrátíme do 14 pracovních dnů na účet, ze kterého byla platba provedena.

Účet a technické problémy

Co mám dělat, když se nemohu přihlásit do svého účtu?

Zkuste si obnovit heslo přes možnost „Zapomenuté heslo“. Pokud vám e-mail nedorazí, zkontrolujte složku spam, protože se tam zpráva někdy může automaticky přesunout. Pokud problém přetrvává, kontaktujte naše zákaznické oddělení.

Co mám dělat, když mi nepřišel potvrzovací e-mail k objednávce.

Někdy se může stát, že váš e-mailový systém vyhodnotí náš potvrzovací e-mail jako spam. Pokud ho nenajdete ani tam, kontaktujte prosím naše zákaznické oddělení a objednávku společně ověříme.

Hodnocení a zpětná vazba

Usilujeme o to, aby byli naši zákazníci s našimi službami spokojeni. Pokud jste byli spokojeni i vy, budeme rádi za vaši pozitivní zpětnou vazbu!
Pokud jste byli s našimi službami spokojeni, ohodnoťte prosím naši společnost na následujícím odkazu: Napsat hodnocení – Alaska Refrigerants