Tento dokument byl vyhotoven v úředním jazyce společnosti. Původní verze je k dispozici zde: www.alaskarefrigerants.com/wp-content/uploads/2025/04/SK-VSEOBECNE-OBCHODNE-PODMIENKY-.pdf
1. Obecná ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností ORO SK s. r. o., se sídlem: Salka 384, 943 61 Salka, Slovensko, IČO: 5632971, DIČ pro DPH: SK2122280556, zapsanou v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, vložka číslo: 63661/N, telefon: +421915252617, e-mail: info@alaskarefrigerants.com (dále jen „prodávající“) a kupujícím.
Prodávající je provozovatelem následujících internetových obchodů: www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.it.
Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která se zaregistruje v internetovém obchodě prodávajícího nebo si jeho prostřednictvím objedná zboží (dále jen „kupující“).
Používáním internetového obchodu a potvrzením objednávky kupující souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
Dozorový orgán
Slovenská obchodní inspekce (SOI), inspektorát v Nitře
Adresa: Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Telefon: +421 37 772 02 16
E-mail: nr@soi.sk
Web: www.soi.sk
2. Objednávka
2.1. Kupující může objednávku zadat prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, telefonicky nebo e-mailem.
2.2. Každá objednávka musí obsahovat jméno a příjmení nebo název kupujícího, dodací a fakturační adresu, telefonní číslo, e-mailovou adresu a v případě podnikatele také daňové identifikační číslo a DIČ pro DPH, název objednaného produktu a jeho množství.
2.3. Po přijetí objednávky ji prodávající zaeviduje a během pracovních dnů ji do 24 hodin potvrdí, včetně způsobu dopravy, předpokládaného termínu dodání, konečné ceny a způsobu platby. Od tohoto okamžiku je objednávka závazná.
2.4. Kupující je oprávněn objednávku bezplatně zrušit do 12 hodin od jejího odeslání. O zrušení objednávky zašle prodávající písemné potvrzení.
2.5. Pokud prodávající není schopen objednávku splnit, je oprávněn ji zrušit. Již uhrazenou částku vrátí kupujícímu.
Podmínkou platnosti elektronické objednávky je její pravdivé a úplné vyplnění. Objednávka představuje návrh kupní smlouvy, který se stává smlouvou po e-mailovém potvrzení ze strany prodávajícího.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi, stejně jako s cenami uvedenými v internetovém obchodě. Vlastnické právo k produktu přechází na kupujícího po jeho převzetí a po úplném uhrazení kupní ceny.
3. Dodací podmínky
3.1. Dodací lhůty se liší podle jednotlivých produktů, přičemž přesný termín je sdělen při potvrzení objednávky.
3.2. Dodací lhůta je vždy uvedena na stránce pokladny při dokončení objednávky. Konkrétní dobu dodání si prosím ověřte tam.
3.3. Ve výjimečných případech, pokud produkt není skladem a není dostupný ani u výrobce nebo dovozce, může být dodací lhůta delší.
4. Cena, platební podmínky a náklady na dopravu
4.1. Cena produktů je uvedena na webových stránkách prodávajícího. Ceny se mohou měnit v závislosti na změnách cen výrobců a distributorů. Konečná cena je sdělena při potvrzení objednávky.
4.2. Možnosti platby se mohou v jednotlivých zemích lišit. K dispozici může být například platba kartou, Apple Pay, Google Pay, platební odkaz nebo dobírka (COD). Platební metody dostupné pro danou zemi se zobrazí na stránce pokladny při dokončení objednávky.
4.3. Kupující je při převzetí produktu povinen uhradit cenu produktu, náklady na dopravu a případně i poplatek za dobírku.
4.4. Způsob dopravy volí kupující v průběhu objednávky.
4.5. Náklady na dopravu jsou sděleny při potvrzení objednávky.
5. Převzetí zboží
5.1. Kupující je povinen převzít objednané zboží v dohodnutém termínu na uvedené dodací adrese.
5.2. Při převzetí je kupující povinen zkontrolovat fyzický stav a úplnost zásilky. Pokud je zásilka viditelně poškozená, je kupující povinen neprodleně informovat prodávajícího a sepsat se dopravcem protokol o škodě. Pozdější reklamace týkající se množství nebo fyzického poškození nemohou být uznány.
5.3. Vlastnické právo k produktu přechází na kupujícího až po úplném uhrazení kupní ceny a případných dalších částek. Do té doby je kupující povinen produkt uchovávat, označit a bezpečně skladovat.
5.4. Prodávající je oprávněn požadovat úhradu ceny produktu i v případě, že vlastnické právo na kupujícího dosud nepřešlo.
5.5. Nebezpečí škody na produktu přechází na kupujícího okamžikem, kdy jej převezme on nebo jím pověřená osoba.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Kupující je oprávněn bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 pracovních dnů od převzetí produktu. Odstoupení musí být oznámeno písemně a zboží musí být vráceno na adresu určenou prodávajícím.
6.2. Vrácené zboží nesmí být použité ani poškozené, musí být v původním obalu a musí k němu být přiloženy všechny dokumenty (návod k použití, záruční list, faktura apod.). Písemná forma odstoupení musí obsahovat prohlášení podepsané kupujícím.
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
6.3. Po převzetí zboží a ověření oprávněnosti odstoupení vrátí prodávající kupní cenu produktu nejpozději do 15 dnů.
6.4. Kupující nemá právo odstoupit od smlouvy v následujících případech:
a) pokud bylo plnění služby zahájeno se souhlasem kupujícího před uplynutím 14denní lhůty,
b) pokud cena produktu závisí na pohybech na finančním trhu,
c) pokud byl produkt vyroben podle individuálních požadavků kupujícího nebo jej vzhledem k jeho povaze nelze vrátit.
6.5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku zrušit v následujících případech:
a) výroba produktu byla ukončena,
b) došlo ke změně dodavatelské ceny,
c) na webových stránkách byla uvedena chybná cena.
6.6. Zásady vrácení zboží a vrácení peněz: Poskytujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží. Pokud nejste s produktem spokojeni, můžete nám jej do čtrnácti dnů od převzetí vrátit v původním stavu. Náklady na vrácení zboží a poštovné nese kupující a tyto náklady jsou nevratné. Pokud je produkt vadný, kontaktujte prosím náš zákaznický servis.
7. Záruka a servis
7.1. Konkrétní záruční podmínky jsou uvedeny v záručním listu přiloženém k produktu.
7.2. Není-li v záručním listu uvedeno jinak, vztahuje se na produkt v rámci spotřebitelské smlouvy záruka v délce nejméně 24 měsíců. Reklamovat lze pouze produkt zakoupený a uhrazený u prodávajícího. V případě reklamace je nutné produkt vrátit v původním stavu, v obalu, včetně příslušenství, záručního listu a faktury.
7.3. Záruku nelze uplatnit v případě mechanického poškození, neodborného používání nebo montáže, nedodržení norem nebo neoprávněného zásahu. Výjimku tvoří škody způsobené vyšší mocí a používáním v rozporu s určením.
7.4. V případě reklamace doporučujeme prodávajícího předem telefonicky kontaktovat a popsat závadu. Na základě toho navrhneme další postup.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen. V případě změny ceny bude prodávající kupujícího kontaktovat. Kupující je oprávněn objednávku za změněnou cenu zrušit.
8.3. Kupující prohlašuje, že se před vyplněním nebo odesláním objednávky seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
8.4. Bez ohledu na ostatní ustanovení smlouvy prodávající nenese odpovědnost za ušlý zisk, ztracené příležitosti ani jakékoli nepřímé nebo následné škody vzniklé v důsledku nedbalosti, porušení smlouvy nebo z jiného důvodu.
8.5. Tyto všeobecné obchodní podmínky byly vypracovány v dobré víře za účelem splnění zákonných požadavků a úpravy korektních obchodních vztahů mezi prodávajícím a kupujícím. Pokud příslušný orgán Slovenské republiky prohlásí některé ustanovení těchto podmínek za zcela nebo zčásti neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost a vymahatelnost ostatních ustanovení.
8.6. Práva kupujícího (spotřebitele) vůči prodávajícímu jsou zaručena zákonem č. 108/2024 o ochraně spotřebitele a zákonem č. 22/2004 o elektronickém obchodu a nejsou těmito podmínkami omezena. Na právní vztahy a případné spory zde neupravené se použijí příslušná ustanovení obchodního a občanského zákoníku.
8.7. Prodávající a kupující se dohodli, že plně uznávají prostředky komunikace na dálku – telefon, fax (včetně ručně psaných objednávek) a elektronickou komunikaci, zejména prostřednictvím e-mailu a internetové sítě – jako platný a závazný způsob komunikace pro obě smluvní strany.
8.8. Osobní údaje poskytnuté kupujícím při objednávce produktu nebo při registraci v internetovém obchodě prodávajícího na stránkách www.alaskarefrigerants.com, www.alaskarefrigerants.hu, www.alaskarefrigerants.fr, www.alaskarefrigerants.de, www.alaskarefrigerants.at, www.alaskarefrigerants.ro, www.alaskarefrigerants.es, www.alaskarefrigerants.it jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem č. 18/2018.
Odesláním objednávky nebo uzavřením kupní smlouvy kupující souhlasí s tím, aby prodávající zpracovával, shromažďoval a uchovával jeho osobní údaje za účelem plnění smlouvy, zpracování objednávek a vzájemné komunikace.
Kupující má právo na přístup ke svým údajům, může požadovat jejich opravu a uplatňovat i další práva stanovená zákonem.
8.9. Prodávající nepředává, nezveřejňuje ani nezpřístupňuje osobní údaje kupujících třetím stranám, s výjimkou přepravních společností, kterým jsou údaje v nezbytném rozsahu předávány za účelem doručení zásilky.
8.10. Souhlas se zpracováním osobních údajů a se zasíláním obchodních sdělení je udělen na dobu neurčitou a lze jej kdykoli bezplatně odvolat jednoznačným a výslovným prohlášením zaslaným prodávajícímu poštou, telefonicky nebo e-mailem na adresu info@alaskarefrigerants.com. Odvolání souhlasu zároveň znamená zrušení registrace.
8.11. Kupující má právo obrátit se na prodávajícího se stížností, pokud není spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.
Pokud prodávající stížnost kupujícího zamítne nebo na ni neodpoví do 30 dnů, je kupující oprávněn podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (dále jen „ARS“).
V rámci ARS lze řešit pouze spory mezi kupujícím a prodávajícím vyplývající ze smlouvy nebo se smlouvou související, s výjimkou sporů podle § 1 odst. 4 zákona č. 391/2015 a sporů, jejichž hodnota nepřesahuje 20 eur. Návrh na zahájení ARS lze podat u subjektu určeného v § 3 uvedeného zákona prostřednictvím k tomu určené platformy nebo formuláře (příloha č. 1 zákona).
Subjekt ARS může od kupujícího požadovat poplatek za zahájení řízení maximálně ve výši 5 eur (včetně DPH). Pokud je k řešení příslušných více subjektů, kupující si může zvolit, na který se obrátí. Vedle ARS se kupující může obrátit také na místně a věcně příslušný soud.
Platforma ARS je dostupná na následující adrese:
9. Ostatní ustanovení
Odesláním objednávky z internetového obchodu každý kupující prohlašuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, souhlasí s nimi a je obeznámen s průběhem objednávky. Jako podmínku objednávky spotřebitel prohlašuje, že se s obchodními podmínkami seznámil, souhlasí s nimi a uznává je pro sebe za závazné.
2025.04.17.